DMM führt eine Rückrufaktion durch in Abhängigkeit vom Ergebnis einer Nutzerkontrolle. Dieses Dokument führt auf, welche Karabiner von der Rückrufaktion betroffen sind und enthält ausserdem Anleitung zur Ermittlung ob ein betroffenes Produkt an DMM zurückgeschickte werden sollte oder nicht.

In einer kleinen Anzahl von Karabinern kann das Zusammenspiel von innerer Spiralfeder (Schliessaktion) und Öffnungsdrücker (der Komponent der die Feder gegen den Karabinerkörper hält) dazu führen das der Öffnungsdrücker verlagert wird. Dies kann wiederum dazu führen das der Karabiner nicht schliesst oder der Mechanismus nicht vollständig schliesst.

Die Rückrufaktion umfasst alle Produkte in der folgenden Tabelle. Alle Modelle, alle Farben, und alle Schliesstypen sind möglicherweise von der Fehlfunktion betroffen:

Alle Modelle, alle Farben, und alle Schliesstypen (c) DMM

Mit folgenden Seriennummern (diese verlaufen der Reihe nach):

2014 Produktion – 14138xxxxX to 14365xxxxX
2015 Produktion – 15001xxxxX to 15254xxxxX

Die Seriennummer finden Sie am Rücken des Karabiners.

Seriennummer (c) DMM

Falls Ihre Karabiner die oben genannten Kriterien erfüllt führen sie bitte die Benutzerkontrolle aus wie sie nachfolgend erklärt wird:

Öffnungsdrücker Benutzerinspektion

Bitte benutzen sie die folgende Information um zu ermitteln, um welchen Typ Öffnungsdrücker es sich in ihrem Karabiner handelt ,und anschliessend ob der Karabiner von dem Rückruf betroffen ist oder nicht.

Öffnungsdrücker Benutzerinspektion (c) DMM

Unsere momentane Priorität liegt darin das Bewusstsein dieses Problems zu stärken und zu verbreiten sowie einen Plan zur Losgistik und Rücksendung auszuarbeiten um unseren Kunden Weltweit eine effiziente Bearbeitung zu bieten.

Wir werden ein weiteres Statement mit Details zur Rücksendung in den nächsten 48 versenden. Wir bitten um Überprüfung der DMM Webseite, Twitterfeeds und Facebook Seiten für Updates.

Weitere Informationen zu den Rücksendeprozeduren befinden sich auf der DMM Seite unter:
dmmclimbing.com/news/2015/09/recall-returns-procedure/

Informationen für Kunden, die die Karabiner zu Händlern zurücksenden möchten:
dmmclimbing.com/documents/dmm-retailer-returns-form-14-09-2015-recall.pdf

Informationen für Kunden, die die Karabiner zu DMM zurücksenden möchten:
dmmclimbing.com/direct-returns-form/

Das DMM Team